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Service Manager* - Job Erfurt, München, Lissabon, Timisoara - Retarus Career Portal

Service Manager*

Werde Service Manager* bei Retarus.

Du bist fasziniert von State-of-the-art IT und schaust über den Tellerrand? Du träumst von einem anspruchsvollen Arbeitsumfeld mit Kollegen, die ticken wie du? Und einem Unternehmen, in dem der Gründer selbst ein Techie ist? Hör auf zu träumen. Mach es wahr.

Deine Aufgaben

  • Du bist ein zentraler Ansprechpartner für ausgewählte nationale und internationale Large Enterprise Kunden
  • Du überprüfst die Leistungserbringung unter Einhaltung festgelegter Standards für unsere wichtigsten Geschäftskunden und Partner
  • Du erstellst Service Reports und führst gemeinsam mit deinen Kunden regelmäßige Service Review Meetings durch (auch vor Ort beim Kunden)
  • Du bist zuständig für die Messung, Berechnung und Kontrolle der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements
  • Du arbeitest kontinuierlichen an Verbesserungen und Weiterentwicklungen der technischen und organisatorischen Prozesse
  • Du bist Sparringspartner von Vertrieb und Technik und sorgst für nachhaltige Kundenzufriedenheit

Deine Qualifikationen

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im ITK-Umfeld und / oder Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Geschäftskunden
  • Du hast mindestens gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
  • Du hast eine leidenschaftliche Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • Du hast eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Du bist verbindlich in deinen Aussagen und hast ein Höchstmaß an Service- und Kundenorientierung
  • Du bist ein Teamplayer und hast Spaß am lösungsorientierten Netzwerken
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Die meistgenannten Gründe bei Retarus zu arbeiten
Als IT-Unternehmen bietet Retarus die Möglichkeit an der Gestaltung der weltweiten Informationslogistik mitzuwirken. Jeder Mitarbeiter leistet einen wichtigen Beitrag für den zuverlässigen Informationsfluss in den Prozessen global erfolgreicher Topkunden. Bei Retarus erlebt man persönliche Wertschätzung, die meisten sind bereits länger als fünf Jahre im Team. Nach der liebevollen Einarbeitung bieten sich zahlreiche, interessante Gelegenheiten für eine kontinuierliche Weiterbildung. Jeder genießt viel Freiraum beim Erfüllen seiner Aufgaben, eine familiäre Atmosphäre, ein kulturell buntes sowie internationales Arbeitsumfeld mit echten Perspektiven und die spannende Dynamik eines überdurchschnittlichen Wachstums.

Retarus in zwei Sätzen
Erfolgreiche Unternehmen weltweit setzen auf zuverlässige Messaging Services aus der Retarus Enterprise Cloud. Die dafür erforderliche Technologie entwickelt Retarus seit 1992 kontinuierlich und voller Leidenschaft.

Jeder Erfolg hat seinen Anfang
Damit deine Unterlagen sicher bei uns ankommen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können, bewirb dich bitte ausschließlich über unser Online-Bewerberportal. Das geht ganz einfach, in nur drei Schritten und ohne aufwendige Registrierung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

*Come as you are. Dein Alter, Geschlecht, deine ethnische Herkunft, Religion und Weltanschauung, körperliche und geistige Behinderung oder sexuelle Identität spielen für uns keine Rolle.