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Service Manager/TAM (m/f/d) - Job Paris - Retarus Career Portal

Service Manager/TAM (m/f/d)

Soyez un Service Manager (m/f/d) chez Retarus.

Des entreprises de renom du monde entier font confiance aux solutions résilientes de messagerie, de sécurité et d'intégration de flux de travail de Retarus Enterprise Cloud. Nous sommes actifs dans ce segment depuis près de 30 ans et nous nous considérons comme un fournisseur de Software-as-a-Service à croissance rapide, avec le développement, l’exploitation et vente depuis nos infrastructures en propre. Nous nous adressons à des entreprises exigeantes et de grande taille et sommes déjà représentés avec nos solutions dans trois guides de marché Gartner différents. C'est pourquoi les thèmes de la transformation numérique, du cloud, de la sécurité informatique et de la protection des données font partis de notre ADN. Notre siège social se trouve à Munich, et nous disposons de 16 autres sites, notamment à New York, Paris, Madrid, Milan, Singapour, Vienne et Zurich.

Cela semble être l'environnement idéal pour l’expression de vos talents et vos ambitions ? Nous le pensons aussi - et c'est pourquoi nous vous proposons le poste suivant dans la belle ville de Paris : Service Manager (m/f/d)

Pour faire simple - votre engagement envers nous

  • Vous êtes l'interlocuteur central de certaines grandes entreprises clientes nationales et internationales.
  • Vous contrôlez la prestation de services conformément aux normes définies pour nos principaux clients et partenaires commerciaux
  • Vous préparez des rapports de service et organisez des réunions régulières de révision des services avec vos clients (également sur place chez le client).
  • Vous êtes responsable de la mesure, du calcul et du suivi des accords de niveau de service convenus contractuellement
  • Vous travaillez en permanence à l'amélioration et au perfectionnement des processus techniques et organisationnels
  • Vous êtes un sparring-partner pour la vente et la technique et assurez la satisfaction durable des clients.

Simplement convaincant - voilà ce que vous savez faire

  • Vous avez suivi avec succès une formation technique ou une qualification comparable.
  • Vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle dans une position comparable dans l'environnement ICT et/ou de l'expérience dans le traitement de clients commerciaux exigeants.
  • Vous avez au moins une bonne connaissance de MS Office, en particulier Excel et PowerPoint.
  • Vous avez une forte orientation client et de solides compétences en communication.
  • Vous avez une façon structurée et indépendante de travailler
  • Vous faites autorité dans vos déclarations et avez un haut degré de service et d'orientation client.
  • Vous avez l'esprit d'équipe et aimez le travail en réseau orienté vers les solutions.
  • Vous avez une très bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais.

Pour de bonnes raisons - notre offre pour vous

Chez Retarus, vous ferez l'expérience de l'appréciation personnelle de votre travail. Cela commence par une initiation approfondie et se poursuit par un large éventail de possibilités de développement. Vous pouvez gérer vos tâches quotidiennes avec une grande liberté de création - avec des collègues qui vous soutiennent dans une atmosphère familiale et un environnement culturellement diversifié. Notre croissance impressionnante est synonyme d'un avenir solide et prospère. C'est notamment pour cette raison que la plupart des membres de notre équipe restent longtemps chez Retarus.

La meilleure façon de postuler est de passer par notre portail de candidature en ligne - en seulement trois étapes faciles et sans inscription. Notre collaboratrice Kezban Demiray se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions au préalable : Alexander.Berg@retarus.de - nous nous réjouissons de faire votre connaissance.