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Customer Success Manager* - Job Erfurt, München, Home office - Retarus Career Portal

Customer Success Manager*

Werde Customer Success Manager* bei Retarus.

Weltweit setzen erfolgreiche Unternehmen auf die zuverlässigen Lösungen für Messaging, Security und Workflow Integration aus der Retarus Enterprise Cloud. Seit knapp 30 Jahren sind wir in diesem Segment tätig und verstehen uns als wachstumsstarken Software-as-a-Service Anbieter mit eigener Entwicklung, Betrieb und Vertrieb. Wir adressieren anspruchsvolle und große Firmen, und unsere Lösungen sind bereits in drei verschiedenen Gartner Market Guides vertreten. Deshalb sind uns die Themen digitale Transformation, Cloud, IT Sicherheit und Datenschutz sehr wichtig. Unser Hauptsitz ist in München mit 16 weiteren Standorten u.a. in New York, Paris, Madrid, Mailand, Singapore, Wien und Zürich.

Klingt nach dem perfekten Umfeld für deine Talente und Ambitionen? Sehen wir auch so – und bieten dir daher folgende Position im schönen Erfurt oder in München in unserem Headquarter an: Customer Success Manager*.

Im Klartext - dein Einsatz bei uns

  • Du verantwortest die erfolgreiche Betreuung Deines eigenen Bestandskundenportfolios
  • Du setzt Dein Gespür für Cross-, Upsell- und Renewal Potenziale ein und hast immer die passenden Lösungen für alle Seiten parat
  • Du nimmst individuelle Kundenanforderungen auf und nutzt diese als Chance zur Intensivierung der Geschäftsbeziehung
  • Du überzeugst unsere Bestandskunden durch Deine offene, kommunikative Persönlichkeit, wobei Du Kunden pro-aktiv kontaktierst
  • Du übernimmst Projekte verschiedener Größenordnung und wickelst diese selbstständig ab
  • Bei Beschwerden und Reklamationen suchst du gemeinsam mit dem Kunden nach einer Lösung
  • Du bist erster Ansprechpartner für Vertragsverlängerungen und Fragen zu Rechnungsangelegenheiten
  • Du arbeitest eng mit Kollegen aus anderen technischen Abteilungen und dem Vertrieb zusammen

Einfach überzeugend - das hast du auf dem Kasten

  • Du hast ein Studium erfolgreich abgeschlossen oder eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Du konntest bereits erste Berufserfahrungen mit einem vertrieblichen Hintergrund oder in der Kundenbetreuung sammeln
  • Du hast eine Affinität zu IT- und Digitalisierungsthemen
  • Du bringst einen ausgeprägten Geschäftssinn, Eigeninitiative und eine kundenorientierte Denkweise mit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Aus gutem Grund - unser Angebot für dich

Bei Retarus erlebst du persönliche Wertschätzung für das, was du leistest. Das beginnt mit einer fundierten Einarbeitung und geht weiter mit einem breit gefächerten Chancen-Portfolio für deine beständige Weiterentwicklung. Deine Aufgaben kannst du mit großem Gestaltungsfreiraum angehen – mit unterstützenden Kollegen in einer familiären Atmosphäre und einem kulturell vielschichtigen Umfeld. Unser Wachstum kann sich sehen lassen und bietet dir starke Perspektiven für die Zukunft. Du siehst schon: Nicht umsonst sind die meisten Teammitglieder schon eine ganze Weile bei uns.

Ganz wichtig noch:

*Come as you are: Alter, Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexuelle Identität oder eine Behinderung spielen für uns keine Rolle – was zählt, bist einfach du.

Deine Bewerbung erreicht uns am besten über unser Online-Bewerberportal – ganz einfach in nur drei Schritten und ohne Registrierung. Fragen vorab beantwortet dir gerne unsere Kollegin Kezban Demiray: Kezban.Demiray@retarus.de – wir freuen uns schon jetzt darauf, dich kennenzulernen.