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IT Operations Analyst* - Job Erfurt, München, Home office - Retarus Career Portal

IT Operations Analyst*

Werde IT-Operations Analyst* bei Retarus.

Weltweit setzen erfolgreiche Unternehmen auf die zuverlässigen Lösungen für Messaging, Security und Workflow Integration aus der Retarus Enterprise Cloud. Seit knapp 30 Jahren sind wir in diesem Segment tätig und verstehen uns als wachstumsstarken Software-as-a-Service Anbieter mit eigener Entwicklung, Betrieb und Vertrieb. Wir adressieren anspruchsvolle und große Firmen, und unsere Lösungen sind bereits in drei verschiedenen Gartner Market Guides vertreten. Deshalb sind uns die Themen digitale Transformation, Cloud, IT Sicherheit und Datenschutz sehr wichtig. Unser Hauptsitz ist in München mit 16 weiteren Standorten u.a. in New York, Paris, Madrid, Mailand, Singapore, Wien und Zürich.

Klingt nach dem perfekten Umfeld für deine Talente und Ambitionen? Sehen wir auch so – und bieten dir daher folgende Position im schönen Erfurt oder in München in unserem Headquarter an: IT-Operations Analyst*

Im Klartext dein Einsatz bei uns

  • Als IT-Operations Analyst agierst du als Process Owner und steuerst die (Weiter-)Entwicklung und Implementierung der Incident-, Change-Management- und Deploy-Prozesse
  • Du übernimmst die Rolle des Scrum Masters in cross-funktionalen Projekten und stärkst das Team in ihrer Selbstorganisation und Eigenverantwortung nach agilen Methoden
  • Im Falle von kritischen IT-Störungen verantwortest du in der Rolle des Major-Incident-Managers die Entstörung und bist der zentrale Kommunikationspartner für alle beteiligten Bereiche im Unternehmen
  • Du verteilst Ticketanfragen an die jeweiligen Experten und stellst sicher, dass diese schnell und zuverlässig bearbeitet werden
  • Anhand des KPI Reportings leitest du Maßnahmen im IT-Betrieb ein und steuerst die Umsetzung dieser Maßnahmen
  • Im Daily Business unterstützt du die Abteilungsleiter und koordinierst als Schnittstelle zwischen den verschiedenen Teams

Einfach überzeugend das hast du auf dem Kasten

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische oder technische Ausbildung - idealerweise als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du bringst mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung - gerne im Bereich IT - mit
  • Du bist offen für Neues, motiviert und hast Lust, dich auch in neue Themen einzuarbeiten
  • Du arbeitest selbstständig und strukturiert und bewahrst auch in Stresssituationen stets einen kühlen Kopf
  • Du bist durchsetzungsstark, lösungsorientiert und zielstrebig
  • Du hast ein agiles Mindset und bereits erste Erfahrung mit Scrum und ITIL
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Aus gutem Grund unser Angebot für dich

Bei Retarus erlebst du persönliche Wertschätzung für das, was du leistest. Das beginnt mit einer fundierten Einarbeitung und geht weiter mit einem breit gefächerten Chancen-Portfolio für deine beständige Weiterentwicklung. Deine Aufgaben kannst du mit großem Gestaltungsfreiraum angehen – mit unterstützenden Kollegen in einer familiären Atmosphäre und einem kulturell vielschichtigen Umfeld. Unser Wachstum kann sich sehen lassen und bietet dir starke Perspektiven für die Zukunft. Du siehst schon: Nicht umsonst sind die meisten Teammitglieder schon eine ganze Weile bei uns.

Ganz wichtig noch:

*Come as you are: Alter, Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexuelle Identität oder eine Behinderung spielen für uns keine Rolle – was zählt, bist einfach du.

Deine Bewerbung erreicht uns am besten über unser Online-Bewerberportal – ganz einfach in nur drei Schritten und ohne Registrierung. Fragen vorab beantwortet dir gerne unsere Kollegin Kezban Demiray: Kezban.Demiray@retarus.de – wir freuen uns schon jetzt darauf, dich kennenzulernen.