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Senior Support Specialist* - Job Erfurt, Homeoffice - Retarus Career Portal

Senior Support Specialist*

Werden Sie Senior Support Specialist* bei Retarus.

Weltweit setzen erfolgreiche Unternehmen auf die zuverlässigen Lösungen für Messaging, Security und Workflow Integration aus der Retarus Enterprise Cloud. Seit knapp 30 Jahren sind wir in diesem Segment tätig und verstehen uns als wachstumsstarken Software-as-a-Service Anbieter mit eigener Entwicklung, Betrieb und Vertrieb. Wir adressieren anspruchsvolle und große Firmen, und unsere Lösungen sind bereits in drei verschiedenen Gartner Market Guides vertreten. Deshalb sind uns die Themen digitale Transformation, Cloud, IT Sicherheit und Datenschutz sehr wichtig. Unser Hauptsitz ist in München mit 16 weiteren Standorten u.a. in New York, Paris, Madrid, Mailand, Singapore, Wien und Zürich.

Klingt nach dem perfekten Umfeld für Ihre Talente und Ambitionen? Sehen wir auch so – und bieten Ihnen daher folgende Position im schönen Erfurt an: Senior Support Specialist*

Im Klartext - Ihr Einsatz bei uns

  • Sie arbeiten als Teil eines engagierten Teams und im ständigen Austausch mit Ihren Kollegen. Gemeinsam verantworten Sie den komplexen, technischen 2nd-Level-Support unserer umfangreiche Produkt-Suite einschließlich Monitoring (Check_MK, Grafana, Prometheus).
  • Sie suchen technische Herausforderungen, lieben Troubleshooting und finden mit Vorliebe kundenorientierte Antworten und Lösungen.
  • Sie finden Lösungen und treffen Entscheidungen nicht auf Grundlage von Vermutungen und Halbwissen, sondern einer fundierten und verifizierten Datenlage.
  • Sie arbeiten sich in komplexe technische Sachverhalte ein, sammeln Informationen auf den Systemen (Ubuntu) und dokumentieren (Confluence) Ihre Erkenntnisse für Ihre Kollegen.
  • Sie erstellen und betreuen Werkzeuge um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und zu vereinfachen.

Einfach überzeugend - das haben Sie auf dem Kasten

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung – zum Beispiel Fachinformatiker, Bachelor Informatik bzw. vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Umgang mit Linux-Systemen (Debian/Ubuntu, CentOS o.ä.), Programmierung einfacher Skripte (Bash, Python o.ä.) und Umgang mit Versionskontrolle (Git/Gitlab)
  • Von Vorteil, aber kein Muss: Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (OTRS/Znuny, JIRA, o.ä.) sowie erste Berührungspunkte mit Saltstack o.ä. und Docker
  • Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Analytischer Weitblick, souveränes Krisenmanagement in zeitkritischen Momenten
  • Kommunikationsgeschick und eine klare Kundenorientierung

Aus gutem Grund - unser Angebot für Sie

Bei Retarus erleben Sie persönliche Wertschätzung für das, was Sie leisten. Das beginnt mit einer fundierten Einarbeitung und geht weiter mit einem breit gefächerten Chancen-Portfolio für Ihre beständige Weiterentwicklung. Ihre Aufgaben können Sie mit großem Gestaltungsfreiraum angehen – mit unterstützenden Kollegen in einer familiären Atmosphäre und einem kulturell vielschichtigen Umfeld. Unser Wachstum kann sich sehen lassen und bietet Ihnen starke Perspektiven für die Zukunft. Sie sehen schon: Nicht umsonst sind die meisten Teammitglieder schon eine ganze Weile bei uns.

Ganz wichtig noch:

*Come as you are: Alter, Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexuelle Identität oder eine Behinderung spielen für uns keine Rolle – was zählt, sind einfach Sie.

Ihre Bewerbung erreicht uns am besten über unser Online-Bewerberportal – ganz einfach in nur drei Schritten und ohne Registrierung. Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne unser Kollege Alexander Berg: alexander.berg@retarus.de – wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie kennenzulernen.