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Service Manager* - Job München, Erfurt, Homeoffice - Retarus Career Portal

Service Manager*

Werde Service Manager* bei Retarus.

Retarus bietet Enterprise-Cloud-Lösungen für Messaging, Email Security und Business Integration. Auf höchstem Service-Niveau, hoch performant, sicher, datenschutzkonform und global. Die Services von Retarus werden für die Cloudifizierung und Absicherung von Messaging- und E-Mail-Infrastrukturen sowie für die intelligente Automatisierung von Geschäftsprozessen und Workflows erfolgreich eingesetzt. Retarus, mit Hauptsitz in München, wurde 1992 von Martin Hager gegründet und ist seitdem inhabergeführt. Das Unternehmen beschäftigt rund 500 Mitarbeiter in 19 Niederlassungen auf vier Kontinenten. Rund die Hälfte des Umsatzes erwirtschaftet Retarus außerhalb Deutschlands. Über 40 Prozent der im S&P Global 100 gelisteten Unternehmen vertrauen auf Retarus.

Im Klartext - dein Einsatz bei uns

  • Du bist ein zentraler Ansprechpartner für ausgewählte nationale und internationale Large Enterprise Kunden
  • Du überprüfst die Leistungserbringung unter Einhaltung festgelegter Standards für unsere wichtigsten Geschäftskunden und Partner
  • Du erstellst Service Reports und führst gemeinsam mit deinen Kunden regelmäßige Service Review Meetings durch (auch vor Ort beim Kunden)
  • Du bist zuständig für die Messung, Berechnung und Kontrolle der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements
  • Du arbeitest kontinuierlichen an Verbesserungen und Weiterentwicklungen der technischen und organisatorischen Prozesse
  • Du bist Sparringspartner von Vertrieb und Technik und sorgst für nachhaltige Kundenzufriedenheit

Einfach überzeugend - das hast du auf dem Kasten

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im ITK-Umfeld und / oder Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Geschäftskunden
  • Du hast mindestens gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
  • Du hast eine leidenschaftliche Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • Du hast eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Du bist verbindlich in deinen Aussagen und hast ein Höchstmaß an Service- und Kundenorientierung
  • Du bist ein Teamplayer und hast Spaß am lösungsorientierten Netzwerken
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aus gutem Grund - unser Angebot für dich

Bei Retarus erlebst du persönliche Wertschätzung für das, was du leistest. Das beginnt mit einer fundierten Einarbeitung und geht weiter mit einem breit gefächerten Chancen-Portfolio für deine beständige Weiterentwicklung. Deine Aufgaben kannst du mit großem Gestaltungsfreiraum angehen – mit unterstützenden Kollegen in einer familiären Atmosphäre und einem kulturell vielschichtigen Umfeld. Unser Wachstum kann sich sehen lassen und bietet dir starke Perspektiven für die Zukunft. Du siehst schon: Nicht umsonst sind die meisten Teammitglieder schon eine ganze Weile bei uns.

Ganz wichtig noch:

*Come as you are: Alter, Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexuelle Identität oder eine Behinderung spielen für uns keine Rolle – was zählt, bist einfach du.

Deine Bewerbung erreicht uns am besten über unser Online-Bewerberportal – ganz einfach in nur drei Schritten und ohne Registrierung. Fragen vorab beantwortet dir gerne unsere Kollegin Isabell Wiethe: isabell.wiethe@retarus.de – wir freuen uns schon jetzt darauf, dich kennenzulernen.